एक ई-कॉमर्स सेलर को सबसे ज्यादा खुशी कब होती है? जब वो अपने प्रोडक्ट्स को Amazon, Flipkart और Meesho पर लिस्ट करता है और उसे बहुत सारे ऑर्डर्स आते हैं।
दोस्तों, एक ई-कॉमर्स सेलर को सबसे ज्यादा खुशी तब होती है जब उसके प्रोडक्ट्स पर अच्छी सेल्स आने लगती है। आखिर उसने बिजनेस शुरू ही इसलिए किया था कि उसे ऑर्डर्स मिलें। लेकिन एक स्मार्ट सेलर एक और चीज पर ज्यादा फोकस करता है – वो है नंबर से ज्यादा प्रॉफिट। उसका फोकस इस बात पर रहता है कि उसे प्रोडक्ट्स सेल करने से कितना प्रॉफिट हो रहा है, ना कि सिर्फ कितने प्रोडक्ट्स गए।
आपके कितने प्रोडक्ट्स गए, ये मैटर नहीं करता। लेकिन आपके कितने प्रोडक्ट्स वापस आ गए, ये बहुत मैटर करता है।
अगर आपके कस्टमर रिटर्न्स बहुत ज्यादा हैं, तो मान लीजिए आपके नंबर्स तो ज्यादा होंगे। आपको खुशी भी होगी कि बहुत ऑर्डर्स आ रहे हैं, लेकिन आप उतना प्रॉफिट नहीं बना पाओगे। क्योंकि कस्टमर तक प्रोडक्ट भेजना और कस्टमर से प्रोडक्ट वापस मंगवाना – दोनों में आपको काफी फीस देनी पड़ती है।
एक 500 ग्राम से अंदर के प्रोडक्ट पर Amazon, Flipkart, Meesho पर लगभग ₹150 से ₹250 कट जाता है – सिर्फ कस्टमर रिटर्न पर। यह मार्केट का एवरेज वैल्यू है। अगर प्रोडक्ट किसी भी वजह से कस्टमर ने रिटर्न कर दिया, तो इतनी फीस लग जाती है।
इसलिए आज के इस आर्टिकल में मैं आपको ऐसे प्रोडक्ट्स के बारे में बताऊंगा जो नॉन-रिटर्नेबल कैटेगरी में आते हैं। जिन्हें आप घर से, बहुत कम बजट में शुरू कर सकते हैं। हां, इनिशियल स्टेज में डॉक्यूमेंटेशन और अकाउंट्स को लेकर थोड़ी मेहनत करनी पड़ेगी, लेकिन उसके बाद आपको अच्छी सेल्स आ सकती है।
एक बहुत जरूरी बात: नॉन-रिटर्नेबल का मतलब ये नहीं कि कुछ भी भेज दो
एक बात आपको बहुत इंपॉर्टेंट ध्यान में रखनी है। नॉन-रिटर्नेबल कैटेगरी होने के बावजूद, अगर कस्टमर को वो प्रोडक्ट नहीं मिला जो उसने मंगाया है, तो वो रिटर्न कर सकता है।
फॉर एग्जांपल, आप कोई खाने की चीज सेल करते हो और कस्टमर ने आपसे मंगाए काजू और आपने भेज दिए बादाम – तो कस्टमर प्रोडक्ट रिटर्न कर सकता है, चाहे वो कैटेगरी नॉन-रिटर्नेबल ही क्यों न हो।
इसलिए, आपको किसी भी तरह का कोई गेम नहीं खेलना है। आपको अपने बिजनेस को लेकर बहुत जेन्युइन रहना है और इस पॉलिसी को फॉलो करते हुए सही समय पर सही प्रोडक्ट डिस्पैच करना है।
शुरू करने से पहले: जरूरी दस्तावेज
बिना किसी देरी के, पहले ये समझ लेते हैं कि आपको क्या-क्या चाहिए:
- अपना पैन कार्ड – पहली और सबसे जरूरी चीज।
- जीएसटी नंबर – इसे बनवाना होगा।
- बैंक अकाउंट – बहुत सवाल आता है कि सेविंग अकाउंट से शुरू कर सकते हैं या करंट अकाउंट मैंडेटरी है?
- आप सेविंग अकाउंट से शुरू कर सकते हैं।
- लेकिन करंट अकाउंट इसलिए मैंडेटरी होता है क्योंकि अगर आप सेविंग अकाउंट में बिजनेस ट्रांजैक्शन करोगे तो बैंक पेनलाइज कर सकती है। बैंक अलाउ नहीं करती कि सेविंग अकाउंट में बिजनेस का पैसा लो। करंट अकाउंट में आप बिजनेस ट्रांजैक्शन कर सकते हो।
अतिरिक्त सर्टिफिकेट (प्रोडक्ट के हिसाब से):
- फूड प्रोडक्ट सेल कर रहे हो तो FSSAI लाइसेंस चाहिए।
- टॉय या इलेक्ट्रॉनिक प्रोडक्ट सेल कर रहे हो तो BIS सर्टिफिकेट चाहिए। (मैन्युफैक्चरर खुद दे देते हैं, आपको बस वो नंबर अपने पैकेज पर लगाना है।)
यह उतना मुश्किल नहीं है जितना लगता है। अगर बड़ा बनना है तो इनिशियल स्टेज में थोड़ी मेहनत करनी पड़ेगी।
अब जानिए वो प्रोडक्ट्स जो नॉन-रिटर्नेबल कैटेगरी में आते हैं
1. खादी नेचुरल हर्बल सोप (गिफ्ट पैक)
Amazon पर ₹495 का यह प्रोडक्ट देखिए। 1000 से ज्यादा ऑर्डर आ रहे हैं। इंदमार्ट में 12 रुपये का एक पीस है, यहां 10 पीस का पैक है – यानी लगभग ₹120-150 का माल। Amazon ने 16 मार्च से ₹1000 से कम के प्रोडक्ट्स पर 0% रेफरल फी कर दी है, तो और ज्यादा चार्जेस नहीं लगेंगे।
यह प्रोडक्ट नॉन-रिटर्नेबल है। आप घर से अच्छी पैकेजिंग करके शुरू कर सकते हो। धीरे-धीरे वेरिएशंस क्रिएट करोगे और अच्छी सेल्स ला सकते हो।
2. होममेड अचार (Homemade Pickles)
देखिए, इन अचारों पर कितने ऑर्डर्स आ रहे हैं – 1000, 500, 300। गार्लिक पिकल, मिक्स्ड पिकल, गौर केरी चटनी, ग्रीन चिल्ली पिकल। चार प्रोडक्ट्स हैं, सभी पर अच्छे ऑर्डर्स।
सबसे खास बात – यह घर पर बन सकता है। अगर आपके घर में माताजी, दादी, या कोई और अचार बनाने में स्पेशलिस्ट हैं, तो यह आपके लिए सुनहरा अवसर है। अच्छी पैकेजिंग कराएं, और देखिए कैसे ये प्रोडक्ट बिकता है।
Amazon पर लिस्टिंग में साफ लिखा होता है – “This product is non-returnable”। इन लोगों ने बहुत अच्छे से प्रेजेंट किया है – हर फीचर, इंग्रेडिएंट्स, वीडियो, मैन्युफैक्चर डिटेल्स सब मेंशन किया है।
3. हर्बल पाउडर्स (मुल्तानी मिट्टी, नीम, आंवला, रीठा, शिकाकाई)
2019-20 के कोरोना पेंडेमिक के बाद से हर्बल प्रोडक्ट्स का इंटेक बहुत बढ़ गया है। आयुर्वेदिक चीजों के प्रति लोगों का रुझान बहुत बढ़ा है। लोग केमिकल्स को कम और हर्बल-नेचुरल प्रोडक्ट्स को ज्यादा यूज करना चाहते हैं।
कैसे करें सेल?
- अच्छी पैकेजिंग कराएं।
- मल्टीपल प्रोडक्ट्स के कॉम्बो बनाएं। जैसे – आंवला, रीठा, शिकाकाई, ब्रिगराज, नीम, मुल्तानी मिट्टी – सबका एक साथ कॉम्बो पैक।
- उदाहरण: 6 पाउडर का कॉम्बो पैक ₹270 में बिक रहा है।
4. पेट्स के लिए प्रोडक्ट्स (पालतू जानवरों का खाना और ट्रीट्स)
इस कैटेगरी को बहुत कम लोग कंसीडर करते हैं। लेकिन हाल ही में सुप्रीम कोर्ट ने पेट्स को लेकर ऑर्डर दिया था, जिसके बाद काफी हलचल हुई थी।
देखिए, फूड स्टिक्स, च्यू स्टिक्स, पेट ट्रीट्स जैसे प्रोडक्ट्स पर 22,000, 1000, 2000 ऑर्डर्स आ रहे हैं। यह भी नॉन-रिटर्नेबल कैटेगरी है।
सोचिए, हर कोई कुर्ती-साड़ी-कपड़े बेचने में लगा है। उसी कैटेगरी में हजारों सेलर्स हैं। लेकिन यहां कंपटीशन बहुत कम है। तो क्यों न इस मौके का फायदा उठाया जाए?
5. ड्राई फ्रूट्स मिक्सचर
हर व्यक्ति ड्राई फ्रूट्स खाता है। फेस्टिवल सीजन में तो और भी ज्यादा। और यह भी घर से शुरू किया जा सकता है। थोड़ा बजट लगेगा, लेकिन रिटर्न बहुत अच्छा है।
कैसे करें सेल?
- काजू, बादाम, पिस्ता, अखरोट – इनका अलग-अलग कॉम्बिनेशन बनाएं।
- एक अच्छा सा जार लाएं।
- जार पर अपना ब्रांडेड पैकेज लगाएं (फ्यूचर में ट्रेडमार्क भी करा सकते हैं)।
- उदाहरण: मिक्स्ड ड्राई फ्रूट्स का 1 किलो का पैकेज (500-500 ग्राम के दो जार) ₹574 में बिक रहा है। इस पर 4000 ऑर्डर्स आ रहे हैं – यानी लगभग ₹20-25 लाख की सेल्स। और यह प्रोडक्ट नॉन-रिटर्नेबल है।
सबसे जरूरी चेतावनी: कहां सबसे ज्यादा फेक रिटर्न्स आते हैं?
दोस्तों, अब एक बहुत जरूरी बात। यह सुनकर कुछ लोगों को बुरा लग सकता है, लेकिन मेरी जिम्मेदारी है कि आपको सही गाइड करूं। इतने सालों के अनुभव, कमेंट्स, पोल्स और रिव्यूज के बाद यह साफ हो चुका है।
इंडिया में तीन मार्केटप्लेस हैं – Amazon, Flipkart और Meesho।
- Amazon और Flipkart पर भी कस्टमर रिटर्न्स, फेक रिटर्न्स और कूरियर रिटर्न्स आते हैं।
- लेकिन सबसे ज्यादा फेक रिटर्न्स Meesho पर आ रहे हैं।
हमने अपने चैनल पर कई पोल्स करवाए और YouTube शॉट बनाकर पूछा। 50% से ज्यादा सेलर्स ने कहा कि उन्हें सबसे ज्यादा फेक रिटर्न्स Meesho पर आते हैं।
तो क्या करें?
- अगर आपको सिर्फ नंबर्स देखकर खुश होना है (बहुत ऑर्डर्स आ रहे हैं, रिटर्न्स की परवाह नहीं), तो जो चाहे करिए।
- लेकिन अगर आपको प्रॉफिटेबल बनना है, अगर आप नंबर्स की बजाय प्रॉफिट पर फोकस करना चाहते हैं, तो आपका फोकस होना चाहिए Amazon और Flipkart पर।
Meesho को भी कंसीडर कर सकते हैं, लेकिन थोड़ा बचकर। वहां रिटर्न्स का इश्यू है। Flipkart पर RTOs (Return to Origin) की प्रॉब्लम रहती है – लेकिन RTO पर कोई चार्ज नहीं लगता। फेक रिटर्न्स ज्यादा नुकसान करते हैं।
निष्कर्ष: अपना ब्रांड बनाएं, अपने प्रॉफिट पर फोकस करें
दोस्तों, आप आराम से अपना ई-कॉमर्स बिजनेस जारी रख सकते हैं। अपना ब्रांड बनाइए और अपने ब्रांड से बिजनेस को स्केल कीजिए।
मुझे बहुत खुशी होती है जब आपके मैसेजेस आते हैं कि “सर, आपके वीडियो देखकर हमने ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू किया, बहुत अच्छा रिस्पांस आ रहा है, हमारा बिजनेस एस्टैब्लिश हो चुका है।”
मैं चाहता हूं कि आपको सक्सेस मिले। आप ग्रो करो। आपका एक ब्रांड बने और आपका भी नाम हो।
इस आर्टिकल को पूरा देखने के लिए धन्यवाद। आपका हर मैसेज, हर कमेंट मुझे और बेहतर कंटेंट बनाने के लिए प्रेरित करता है।